[...] l'organisation, en tant que telle, a des effets sur son action. Elle n'est pas neutre ; elle doit donc être pensée. La concevoir en termes d'apprentissages individuels et surtout d'apprentissages collectifs constitue le fondement de l'apprentissage organisationnel. Il s'agit de passer de connaissances individuelles à des connaissances collectives sur le système et son action [...]. Cette approche repose sur la prise en compte des savoir-faire, le repérage et le développement des compétences, le partage de savoirs, les modes de coopération et le savoir-transmettre.
Alain Bouvier